Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

(Нажмите на ссылку, чтобы перейти к ответу)

В чем разница между специально отведенным для этого коробом открытого типа и глухим коробом?

В чем разница между специально отведенным для этого коробом открытого типа и глухим коробом?

Коробки открытого типа — это коробки, которые уже были вскрыты сотрудниками склада. Сотрудники склада вручную открывают коробку, чтобы проверить её внешний вид. Коробки открытого типа не запечатаны. Куклы обычно упаковываются в запечатанные пакеты (некоторые серии могут не иметь запечатанных пакетов для кукол, поэтому, пожалуйста, учитывайте фактическую ситуацию).

· Как показано на рисунке ниже, кукла находится в герметичном пакете.
(Открытый способ не приводит к отсутствию аксессуаров. Если в полученном вами продукте отсутствуют аксессуары, предоставьте видео открытия упаковки и свяжитесь со службой поддержки клиентов для получения послепродажного обслуживания.)

· Как показано на рисунке ниже, кукла не упакована в герметичный пакет.

Как платить налоги?

WAWOO использует систему налоговых услуг Shopify. Поэтому налоги автоматически рассчитываются при оформлении заказа. Если для таможенного оформления требуются дополнительные налоги, пожалуйста, сотрудничайте с таможней, чтобы обеспечить нормальную доставку посылки.

Налоги взимаются в зависимости от количества упаковок или заказов. Если ваш заказ включает только набор кукол, превышающий стандартный лимит логистики, доставку необходимо будет разделить на две посылки, что может повлечь за собой дополнительные расходы. В этом случае вы можете выбрать вариант «Максимальная логистика», чтобы набор кукол был доставлен одной посылкой (ограничения по логистике см. в политике логистики). Если количество товаров в вашем заказе превышает количество в упаковке, дополнительные расходы обычно не взимаются (набор кукол считается одним предметом).

Почему при оформлении заказа «Стандартная доставка» и «Специальная доставка» отображаются одновременно?

Поскольку некоторые куклы содержат батарейки, магниты, жидкости и другие материалы, использование которых ограничено, для них требуются особые способы доставки. При заказе как обычных кукол, так и кукол с материалами, содержащими ограничения, с вас будет взиматься плата за доставку в два раза больше за один заказ.

Если ваш заказ достигает определённого веса, мы рекомендуем выбрать доставку больших размеров. Доставка больших размеров распространяется на куклы с ограниченными материалами, такими как батарейки, магниты и жидкости, и гарантирует, что приобретённый набор кукол не будет разбит на несколько посылок. Подробные правила логистики см. в политике логистики или свяжитесь напрямую со службой поддержки клиентов, чтобы получить наиболее выгодный и удобный план доставки.

Почему на странице оформления заказа есть только PayPal?

WAWOO находится на ранней стадии развития и в настоящее время поддерживает только PayPal. Если вам необходимо использовать другие способы оплаты, обратитесь в онлайн-службу поддержки клиентов за помощью в оплате.